如何避免討債*擾電話

一、調(diào)整優(yōu)勢心態(tài)，堅定催欠信心

催欠難，這是公認不爭的事實。因為難，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。讓客戶覺得“好欺負”，從而故意刁難或拒絕付款。

要想不當(dāng)孫子，自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強調(diào)是“我”支持了你，而且我付出了一定的代價。如：“你老兄這倒做成無本生意了，我費了多少口舌才說服財務(wù)部喲!”;“哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批準，真沒少費口舌!”

尤其是對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來的目的不是求他收購自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。

有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的關(guān)系。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

二、做好欠款的風(fēng)險等級評估

按照欠款預(yù)定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

三、做好催收欠款全面策劃

依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或“武”收還是“文”收的準備。“武”收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。“文”收就是做工作，幫助他催收他客戶欠他的款，或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心**，成心賴帳的經(jīng)銷戶只能是“武”收。

四、做好產(chǎn)品進貨記錄

并讓對方簽字，以免日后有爭議。明確在哪一天經(jīng)銷商進了哪些品種，合計多少錢;每一筆款子按約定又該何時回籠。

五、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握

對于還**脆的客戶，在約定的時間必須前去，且盡量將上門的時間提早，否則客戶有時會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事。”你就無話好說。對于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準備，催他落實。這樣做，一定比收欠款日當(dāng)天去催討要有效得多。

當(dāng)對方答應(yīng)還欠款時，可在銀行辦個***，并將**告訴他，讓他到銀行將款按**存在上面，以免前去催收花差旅費。如果對方老說沒錢，你就要想法安插內(nèi)線，在探知對方手頭有現(xiàn)金時，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。

什么時候給經(jīng)銷商打催欠電話也是有學(xué)問的。在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時打電話最好，因他們上午一般忙著做生意，下午是他們點**的時候，一般心情都較好，此時催欠容易被接受。必須避免在人家進餐的時間打電話。午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。

一般經(jīng)銷商中午招待一下客人，喝點小酒，或午休一下，再加上午休起來還需要清醒一下，所以3:30打電話最佳。此外，在經(jīng)銷戶進貨后，估計他賣到80%后催還欠款的時機最佳，這時有錢，只要你態(tài)度堅決，他考慮到公司進貨時有個好臉色怎么說也得還一部分。最后是月底到來時，有的經(jīng)銷商考慮到要到公司結(jié)月獎時，有個大家都樂呵呵的局面，他也會還掉部分欠款的。

六、上門收款如遇客戶另有客人

到經(jīng)銷戶處登門催收欠款時，不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開，你一定要說明來意，專門在旁邊等候。因為經(jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。

七、不能在拿到錢之前談生意

這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢“**”你一下的想法。此時一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權(quán)。

八、時刻關(guān)注一切異常情況

如經(jīng)銷戶打算不干了，欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了，或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營轉(zhuǎn)向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態(tài)度堅決，一般他會做個順水推舟的人情給你結(jié)了。

九、有時經(jīng)銷戶會以各種原因為借口，不予付款

如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到經(jīng)銷商那里去，留心各經(jīng)銷商還款的時間，或是經(jīng)銷商給客戶回款的時間，及時地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。

只有這樣，才能辨明客戶各種“借口”的**，并采取有效的針對措施。如果產(chǎn)品銷量確實欠佳，則應(yīng)立即**助銷政策，并對客戶的銷售工作做出指導(dǎo)，或?qū)⑵洚a(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他合作情況較好的經(jīng)銷戶那里去銷售或干脆收回公司。因為產(chǎn)品的實際銷量才是結(jié)款時最具說服力的依據(jù)。

十、因勢利導(dǎo)，巧妙施壓

假如對方對銷公司的產(chǎn)品非常倚重，你在結(jié)款時，除了“按規(guī)矩辦事”之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，比如開發(fā)盈利較大的新品種，給他做一條規(guī)定，非得是無欠款的經(jīng)銷商才允許銷售此產(chǎn)品，或推出某個促銷措施，規(guī)定只有還清欠款的經(jīng)銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還欠。此外一般公司都把現(xiàn)場折扣定得較高，可規(guī)定凡是有欠款的經(jīng)銷商一律扣下現(xiàn)場折扣以抵消欠款。

在你采取這類較為強硬的措施時，一定要充分地估計對方的承受限度。如此經(jīng)銷商已不值得公司珍惜了，在采取強硬措施的同時，還應(yīng)等他進最后一次貨時把錢一交才可以翻臉，也能扣回部分欠款。同時馬上向**申請訴前保全，以防翻臉后欠款戶轉(zhuǎn)移財產(chǎn)賴帳。

十一、公司暫擱下欠款不提，但強調(diào)“要想進貨，一律現(xiàn)款”

這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商，保持銷量。等經(jīng)銷商銷售公司的產(chǎn)品銷量穩(wěn)定，已形成難舍難分的局面了，壓在公司的折扣積累增加了時，再讓其還欠也容易得多。

十二、打銀行的牌，對經(jīng)銷商收取欠款利息

事先發(fā)有效書面通知，聲稱銀行對公司催收**，并給公司規(guī)定出了還**期限，如公司沒按期限歸還銀行**，銀行將處罰公司。因此公司要求飼料銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好**對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易于接受，他們會覺得公司是迫不得已而為之。

十三、業(yè)務(wù)員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。

如果營銷人員自己心目中對應(yīng)收賬款的明細也沒有數(shù)的話，收款效果肯定不佳。自己心中有數(shù)后還得與經(jīng)銷戶對清帳，留下其簽字依據(jù)，讓其今后收欠款時沒有爭議。

十四、假如你這天非常走運

在一個還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時，你要趕緊提起包離開，以免他覺得心疼后悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。

十五、在收到欠款后，要做到有禮有節(jié)

在填單、簽字、消帳、登記、領(lǐng)款等每一個結(jié)款的細節(jié)上，你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。如因?qū)Ψ降拇_沒錢，也要放他一馬，發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。

一般不能在此時去耐心地聽對方說明。如客戶的確發(fā)生了天災(zāi)**，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。如你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一月沒領(lǐng)到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。

• 討債公司如何知道親友電話

• 討債公司如何知道親友電話,舉證責(zé)任，又稱證明責(zé)任，是指當(dāng)作為裁判基礎(chǔ)的法律要要件事實在訴訟中處于真 ...

• 討債電話如何處理

• 討債電話如何處理,其實如果想要追債，我們真的得，了解相應(yīng)的追債方式，從而把握好，整體的追債技巧，從 ...

• 討債公司如何獲取親人電話信息

• 討債公司如何獲取親人電話信息 誤解一：商帳人員的工作方法就是不斷的騷擾拖欠付款的債務(wù)人。 真相：商 ...

• 如何電話討債

• 如何電話討債,和借條是一樣的嗎?有什么區(qū)別? 舉一個簡單的例子。如果小莉跟王婷關(guān)系非常好，王婷向小莉借 ...

• 如何打電話討債

• 如何打電話討債,不管大家是一位平民百姓，還是商業(yè)大佬。不管大家有萬貫家財還是一貧如洗，大家都會碰到 ...

• 討債公司是如何找到欠債人電話的

• 討債公司是如何找到欠債人電話的 (一)證明責(zé)任分配的含義 所謂證明責(zé)任的分配，是指法院在訴訟中按照一定 ...

• 在中國如何電話討債

• 在中國如何電話討債 1、情況不明不簽約。 在合同簽訂前，要通過工商部門、銀行或者委托律師摸清對方的主 ...

• 電話討債如何打

• 電話討債如何打?qū)τ谑諅緛碚f，很多人會感覺很陌生，這很有可能是因為你沒有遇到欠錢不還的情況發(fā)生 ...

• 討債公司是如何知道親屬電話的

• 討債公司是如何知道親屬電話的,1.當(dāng)事人向人民法院提供證據(jù)，應(yīng)當(dāng)提供原件或者原物。如需自己保存證據(jù)原 ...

• 如何對付討債躲著不接電話

• 如何對付討債躲著不接電話,民事訴訟證據(jù)，簡稱民事證據(jù)，是指在民事訴訟中能夠證明案件真實情況的各種資 ...

• 只有微信和電話如何討債

• 只有微信和電話如何討債,每個企業(yè)都會遇催單，催款事件，這些都是我們的心病。如果這些賬款收不回來，那 ...

• 只知道老賴電話如何討債

• 只知道老賴電話如何討債,能被法院采納的證據(jù)，必須具有三個必不可少的本質(zhì)特征：客觀，性、關(guān)聯(lián)性、合法 ...

• 討債*擾電話不斷如何處理

• 討債騷擾電話不斷如何處理,張爽在網(wǎng)上看上了一件某品牌的限量版羽絨服，價值5000元。決定購買后，她便前 ...

• 如何應(yīng)對電話討債

• 如何應(yīng)對電話討債，人民法院認為審理案件需要的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集。這里的意思，是指人民法院 ...

• 電話關(guān)機如何討債

• 電話關(guān)機如何討債,第63條的規(guī)定，民事證據(jù)有以下七種：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒 ...

• 討債*擾電話如何處理

• 討債騷擾電話如何處理,欠債還錢，是天經(jīng)地義的一件事，但是由于形形色色的不同原因，很多人在還錢的時候 ...

• 公司如何電話討債

• 公司如何電話討債,第64條規(guī)定，當(dāng)事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收 ...

• 如何應(yīng)對討債*擾電話

• 如何應(yīng)對討債騷擾電話,所謂債權(quán)出資是指投資人以其對公司或第三人的債權(quán)向公司出資,抵繳股款。雖然債權(quán) ...

• 討債公司如何知道朋友電話

• 討債公司如何知道朋友電話 某藥品貿(mào)易公司業(yè)務(wù)員周某持公司授權(quán)委托書及公司相關(guān)證件復(fù)印件于2011年12月 ...

• 討債公司如何電話接單怎么說

• 討債公司如何電話接單怎么說,夫妻關(guān)系存續(xù)期間，因為用于家庭支出而借貸的債務(wù)屬于夫妻共同債務(wù)，那么夫 ...